会社のホームページに人が来ないのはなぜ？原因と改善の考え方

2025年9月12日 2025年9月12日 naoto

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会社のホームページを公開しても、思ったように人が訪れないという悩みは多くの企業に共通しています。

デザインに力を入れても、アクセス数が伸びず成果につながらないケースは珍しくありません。

なぜ人が来ないのかを理解するには、単に「宣伝不足」と片付けるのではなく、サイトの構造や情報発信の仕方を見直す必要があります。

この記事では、会社ホームページの集客力を妨げる主な要因を整理し、改善の糸口となる視点を解説します。

更新が止まっているホームページは信頼を失う

会社のホームページは名刺代わりとよく言われますが、名刺と違って公開後も継続的な管理が求められます。

最初に制作したときの情報がそのまま残り、数年にわたって更新されていないサイトは、閲覧者に「活動していないのではないか」という疑念を抱かせます。

特に営業時間や採用情報が古いままでは、実際に業務を行っている会社なのか不安を感じさせる要因となります。

検索エンジンも同様に、更新されないページを高く評価することはありません。

Googleは新しい情報を重視する傾向があり、長期間更新がないサイトは順位が下がる可能性が高まります。競合他社が少しずつでも情報を追加していれば、時間の経過とともに差が広がってしまうのです。

もっとも、更新とは大がかりなリニューアルを意味するものではありません。

新しいサービスの紹介や施工事例の追加、写真の差し替えなど、小さな修正でも十分効果があります。重要なのは「会社が今も動いている」というメッセージを継続して発信することです。

更新を習慣化するには、担当者の負担を軽くする工夫も欠かせません。

月に一度、定例の更新日を決めるだけでも違いが出ます。また、現場の社員やスタッフから写真や話題を集め、担当者がまとめる仕組みを作れば、更新作業は継続しやすくなります。

継続的な情報発信は、信頼性を高めるだけでなく、将来的に検索エンジンからの評価を積み重ねる基盤にもなります。

検索される言葉が不足している

会社のホームページに人が来ない理由の一つは、検索で使われる言葉が十分に含まれていないことです。トップページや事業紹介ページのタイトルが「会社概要」や「事業内容」といった一般的な表現にとどまっているケースは珍しくありません。

これでは検索エンジンにとって内容を理解しにくく、ユーザーが実際に入力するキーワードとも結びつきません。

利用者は「会社概要」とは検索しません。多くの場合、「○○市　工務店」「経理代行　料金」「店舗デザイン　相談」といった具体的な言葉を使います。

もしページ内にこれらの表現が自然に含まれていなければ、検索結果に表示される可能性は低くなります。つまり、どれだけ良いサービスを提供していても、検索される言葉を意識しなければ存在に気づいてもらえないのです。

改善の第一歩は、実際にお客様がどのような言葉でサービスを探すのかを想像することです。地域名とサービス名の組み合わせは基本ですが、それ以外にも「料金」「事例」「方法」といった関連語を意識して取り入れると効果的です。

例えば「○○市でリフォームを検討中の方へ」といった一文を見出しや本文に盛り込めば、利用者の検索意図に近づきます。

ただし、不自然にキーワードを詰め込みすぎると、かえって読みづらくなります。大切なのは検索エンジンではなく、利用者が読みやすい形で情報を提供することです。

自然な文章の中に、検索される言葉を違和感なく含める。この姿勢を徹底することで、検索結果に表示されやすいホームページへと近づきます。

訪問者が知りたい情報が見つからない

会社のホームページを訪れる人は、必ずしも会社の理念や歴史を最初に知りたいわけではありません。

多くの場合は「料金はいくらかかるのか」「どんなサービスを受けられるのか」「自分の地域に対応しているのか」といった、行動を判断するための具体的な情報を探しています。

ところが、実際のサイトではそれらが分かりにくく、利用者が知りたい情報にたどり着けないケースが目立ちます。

特に料金の目安やサービスの流れが書かれていない場合、利用者は「問い合わせてからでないと分からない」と感じます。競合サイトに分かりやすく情報が載っていれば、そちらを優先して検討するのは自然な流れです。

また、実績や事例紹介が不足していると「本当に頼んで大丈夫なのか」と不安を抱かれやすくなります。こうした情報不足は、アクセスがあっても成果につながらない大きな要因です。

改善のためには、閲覧者の立場に立って「最初に何を知りたいか」を整理することが必要です。目の前にお客様がいると想像してみれば、必ず料金や対応範囲、実績、流れといった質問が出てくるはずです。

その答えをページ上にあらかじめ用意しておくことが、訪問者に安心感を与え、行動につながります。

さらに、FAQ（よくある質問）ページやブログ記事で細かい疑問に答えるのも有効です。

「どうやって依頼すればいいのか」「作業にどのくらい時間がかかるのか」といった細部の情報は、利用者が問い合わせをするかどうかを左右します。

訪問者に必要な情報をあらかじめ提供できるかどうかが、ホームページの信頼性と集客力を決定づけます。

改善の第一歩は「利用者目線」での情報整理

会社のホームページを改善するうえで、最も重要なのは利用者の目線に立って情報を整理することです。

自分たちが伝えたいことよりも、閲覧者が知りたいことを優先してページを構成すれば、自然と信頼性は高まり、検索結果にも良い影響が表れます。

ただし、利用者目線を意識して情報を整理したとしても、それを継続的に反映できなければ意味がありません。実際の運用では、担当者自身に一定の編集能力がなければ、思うように更新できない壁にぶつかります。

文章の修正や写真の差し替え、記事の追加といった基本的な操作を自分で行えなければ、結局は更新が滞り、再び人が来ないサイトに戻ってしまいます。

そのため、制作を依頼する段階から「更新や編集が自分でできる設計になっているか」を確認しておくことが大切です。

単に完成物を納品するだけでなく、担当者が自分で操作できるようにレクチャーやマニュアルを提供してくれる制作者を選ぶことが、長期的な集客には直結します。

情報を発信するための仕組みを整えることが、改善の第一歩といえるでしょう。

投稿者プロフィール

naotoフリーランスWeb制作者: WordPressを用いたホームページ制作・編集実績は400件以上（うちサイト制作200件以上）。
ココナラでは4年連続プラチナランクを維持し、ユーザー評価は★5（満点）
企業や店舗のコーポレートサイトからECサイトまで幅広く対応。本ブログでは、ホームページ担当者に役立つ基礎知識や運用のヒントをわかりやすく解説しています。リニューアルや運用改善のご相談もお気軽にどうぞ。